你是否想要讓你的店面或是線上服務在Google上更容易被搜尋到？讓你的顧客可以快速地找到你的聯絡方式、營業時間、地址、評價等資訊？或是透過Google地圖廣告來吸引更多的流量和轉換？如果你的答案是肯定的，那麼你一定要了解Google商家檔案(以前叫做 Google 我的商家)這個免費的工具！
Google商家檔案 是什麼？
Google商家檔案是一個讓你可以在Google搜尋和Google地圖上建立和管理你的商家檔案的平台。
你可以在這裡填寫你的商家資訊，例如名稱、類別、描述、照片、網址等，讓你的潛在顧客可以更容易地找到你和了解你。
你也可以在這裡回覆顧客的評論、發佈最新消息、查看數據分析等，來提升你的商家形象和與顧客互動。
Google商家檔案5大優勢: 為什麼要申請?
1. 提高能見度
透過Google商家檔案，你可以讓你的商家資訊在Google搜尋和Google地圖上更突出，增加曝光度和點擊率。
2. 增加信任度:
你可以展示你的商家評價、照片、問答等，讓顧客對你有更多的信心和好感。
3. 增加互動度
你可以回覆顧客的評論、發佈最新消息、接收預約或訂單等，讓顧客與你有更多的互動和轉換。
4. 增加收益:
你可以投放Google地圖廣告，讓你的商家資訊在競爭者之上，吸引更多的流量和收益。
Google商家檔案申請步驟流程
申請Google商家檔案其實很簡單，只需要三個步驟：
1. 註冊
用你的Google帳號登入https://www.google.com/intl/zh-TW_tw/business/ ，點選「立即開始」，並填寫你的商家名稱、地址、電話等基本資訊。
2. 驗證
3. 開始更新你的商家資訊
商家檔案經營優化重點
申請Google商家檔案只是第一步，要讓你的商家檔案真正發揮效果，你還需要注意以下幾個優化重點:
完整且正確的資訊
圖片和影片
回覆顧客的評論
你應該積極地回覆顧客的評論，無論是正面或負面的，都要表達你的感謝和感受，並且盡可能處理好各種問題或建議，提升你的商家形象和顧客忠誠度。
利用數據分析
你可以在「見解」欄位中查看你的商家檔案的數據分析，例如搜尋次數、點擊次數、電話次數等，來了解你的顧客行為和喜好，並且根據數據來調整你的商家策略和優化效果。例如調整營業時間以符合客戶需求、改進商品陳列或提供特殊優惠等。持續的優化是確保你業務檔案保持活躍和具有吸引力的關鍵。
投放Google地圖廣告
定期更新資訊或貼文
[補充]常見問題
我的業務是沒有店面的，這樣也能建立商家檔案嗎？
如果我已經有官方網站，是否還要建立商家檔案？
Google評論如何管理？可以刪除或關閉負面評論嗎？
結論
Google商家檔案是拓展業務曝光度、增加顧客信任度的絕佳工具。透過正確的資訊、良好的互動、定期更新，你可以讓更多潛在客戶找到你，同時建立一個良好的品牌形象。
儘管使用Google商家檔案能大幅提升業務可見度，但記得持續關注回覆評論、更新資訊和優化內容。這樣才能確保你的業務持續地在顧客眼中具有吸引力，讓更多人認識並信任你的品牌。祝你的業務蒸蒸日上啦！