本篇重點
這篇文章對誰有幫助
你想不想要擁有一個像是金牌業務員一般的品牌網站? 不受時間、地點限制，幫助你銷售產品或服務，不論是銷售線上或線下的產品或是銷售你自己。
透過一個網站幫助你:
- 吸引更多精準的陌生客戶
- 取得客戶對品牌更深的信任感
- 得到更多好感度，更多銷售 (不論是銷售線上或線下的產品或是銷售你自己)
如果你的答案是YES，那歡迎繼續看下去囉。
首先，在過往的顧問案件裡，很多人疑問: 我真的需要一個自己的網站嗎，不能只用FB粉絲團嗎？
5個關鍵原因，YES! 你需要製作一個自己的網站
- 版面設計的客製化彈性較高，可以完全照你的想法擺放內容。
- 不會有不相關的廣告，分散你的用戶的注意力。
- 讓你的珍貴內容能被搜尋引擎更容易找到，並累積訪客、發酵引響力。
- 更適合培養自己的忠誠(?)會員，而不用被社群平台的限制綁手綁腳。
- 消費者常認為，有品牌官網的店家的專業度與信任度， 比起只擁有粉絲團的店家來的高。
所以說即使粉絲團的建制門檻相對低，我還是真心建議你製作一個自己的品牌網站。
而一開始，你必須先想清楚: “你想透過網站來達到什麼目的 ?”，而且這個答案要描述的越詳細越好。
你想透過網站幫你什麼忙?
- 你不想錯過一開始提及的網路銷售的大趨勢
- 你已經有實體銷售的產品或服務，想要透過網路，接觸更多客戶，來增加銷售
- 你還沒有自己的產品或服務，但你腦子裡有一門生意，想要透過網路，來試水溫
- 你經營個人品牌、自媒體，想發揮更多影響力
你個性害羞內向，想透過一個平台來闡述理念 - 你想增加一個斜槓技能，自己接案或是替公司或部門建置網站
- 你希望能有一個全權控制自己銷售的方式
有明確的網站目的能帶來2個關鍵優勢
- 才知道要選擇什麼方法和工具來製作網站，最符合效益。讓你的點子盡快被實驗，敏捷調整，而不一味追求完美而把雕琢的時間拉超長。
- 網站上線後才能用正確的方向追蹤成效。
開始製作網站前，必須具備的2個心態調整
而在開始動工之前，心態(Mindset)是關鍵，我常強調: 觀念>方法>技巧
唯有先學習(並且接受)正確的觀念，再去選擇正確的方法執行、用正確的技巧，才能讓你事半功倍。
我發現大部分的人半途而廢的2個關鍵因素:
#限制性思維
#見樹不見林: 只針對片段的摸索學習，而缺乏了網站整體運作的概念
如果你是一整個團隊中的一員，的確可以只針對片段專注；但如果你是專案負責人(比如說一人公司、或是案件發包窗口)，唯有知道全盤的運行，才能知道每個細節要如何分配資源，也更能在購建的過程中，明白各功能間環環相扣的因果。
先理解網站運作的背後有多少環節
| 麵包店 | 網站 |
|---|---|
| 提供的產品服務、產品陳列等等 | 網站資訊內容 |
| 店面地點 | 架設網站的網路空間 (Web Hosting) |
| 門牌地址 | 網域/ 網址 |
| 建麵包店 | 網站 |
| 還有更多雜事 | 還有更多雜事 |
當你了解到一個網站運作的全貌，才能明白每個環節需要注意的事項(包含花費)。即使是外包給廠商做，也能更順暢的溝通、不會被唬得一愣一愣。
接下來我們針對幾個重點項目稍加說明:
事前準備
- 網站資訊內容ㄏ開一家麵包店，你最基本的要有好吃的麵包。先想好店內要賣的產品種類、聯繫方式、結帳流程、風格、聯繫的方式等等。
- 對應到網站，就是要準備好展示的資訊內容架構、圖片等等(參考下圖)。
要選哪一種方法來實現做網站目的呢? (去學程式、從零開始打造一個網站 vs. 網站拖拉式的自助編輯工具)
用一碗椒麻乾拌麵來說起
到底哪個好，其實要看你從什麼角度切入，
假設我們想要做一碗椒麻乾拌麵，你有幾種方法可以達成:
- 從研究食譜、學習一切需要的廚藝開始、接著挑選麵粉、擀成麵皮、調配調味料等等，白手起麵
- 付錢，請專門賣椒麻乾拌麵的店家，依照他們慣用的方法，全權製作
- 付錢，請專門代工椒麻乾拌麵的工廠，依照你想要的配方比例，製作成品
- 直接去超市買一包乾麵，裡面有生麵、醬料、使用步驟說明。所以基本上你可以煮出一碗廠商調配好的食材比例，但還是可以做些客製化，像是調味醬料的鹹淡。
接著我們可以用: 花費時間、金錢、品質三個面向去做選擇
- 如果我只是立馬想解饞，
即便知道市面上多數乾麵速食包裡，有一堆添加物，我還是會買，
因為他解決了我當下”急迫的需求(餓)”和”滿足需求的門檻(時間、廚藝)” - 如果我有錢、學藝不精，但口味刁鑽懂吃XD，
那我就會選擇付錢，請專門代工椒麻乾拌麵的工廠，依照我想要的方式製作。 - 但我如果今天可以不計成本(時間、金錢)，
想要百分百按照我的喜好打造，打造出世上獨一無二完美的一碗麵，
那我就會選擇白手起麵啦。
選擇最適合自己的網站製作方法
如果你選擇什麼都自己來，從學習寫程式、學習設計概念開始
以下幾個連結都可以幫助你，或是用頁面上的關鍵字，去Google搜尋，比如說: “網頁 程式設計 線上 課程”。 優點是你可以百分百的控制網站的各種功能、樣貌、效果，但缺點是會耗費大量時間、人力和經費。而這部分不是我們今天的重點，若有興趣，也可參考看看以下連結囉。
如果你的目標是希望在短時間、資源有限的情況下，就把你的產品服務透過網站進入市場試水溫
我就建議你利用現成的工具，站在巨人的肩膀上。
過去一個網站的製作成本，大約需要花新台幣 25萬~75萬左右(視網站規格)，花2~3個月的時間(視網站規格)，完成一個有內容編輯功能、產品維護、甚至有交易功能的網站。
但現在其實絕大部分情形，你不再需要花那麼多時間和經費了。
市面上主打人人都能輕鬆 自助建立網站的工具越來越多，相關的網路教學也排山倒海而來(這形容會不會太誇張)，那要怎麼挑選呢?
對初學者來說最容易上手的網站製作工具(website builder)
如果你想要進階一點、希望可以做到近乎100%的客製化，那就建議你花更多時間以 WordPress 架設。
說真的這幾個平台，有非常多的部落格專家們，做了各種比較，我就暫不著墨這一塊了。
建議你以用類似這種關鍵字去 Google查詢: duda 教學 線上
怎麼規劃出直覺、容易懂、吸引目光和騷動人心的網頁資訊內容? 以使用者體驗為中心的設計方法
10多年的網站諮詢製作經驗中，我發現很多人(包含10年前的我自己XD)以為: 網站一定要功能很強大、效果很炫麗、質感絕佳，才有機會把瀏覽訪客轉換成客戶。
於是一開始就專注在找工程師、設計師，試圖打造一個航空母艦般的網站。
這是一個嚴重的迷思 !!
功能強大的網站、效果炫麗的網站，並不等於有”效果”的網站，而這裡提到的效果，可能是銷售金額、意見領袖的專業聲量、品牌形象等等。*我們暫且統稱為”銷售” (銷售產品或服務、醞釀品牌形象、銷售自己)
客戶願意付錢在你的網站消費的關鍵，跟這關聯性並不高，
客戶根本不在意你的網站到底功能多強、視覺效果多絢麗。
他不在乎你的產品或服務是不是業界最厲害的。
使用者(或客戶)只在意2件事
你的產品或服務:
- 能幫他解決什麼問題
- 能不能幫助他們獲得想要的成果
舉例來說:
- 如果販賣運動教學的服務，可以先讓客戶想像: 體態變好的自信、睡眠改善的舒爽、或是肌肉流失可能導致的下場。
- 如果你是販賣旅遊行程，可以先讓客戶想像: 一個人放空的悠然自得、和愛人朋友家人共度美好時光、或是滿足好奇心和開闊眼界的獨特體驗。
試著站在使用者的立場，思考這6個問題
- 你能解決用戶什麼問題?
- 帶給用戶的好處? 滿足需求? ( 心理或生理，有形或無形 )
- 你憑什麼讓用戶信任?
- 用戶挑選商品時會考量的事情?
- 目前市面上有那些替代方案?
- 為什麼選擇用網站這個通路?
如此一來，你才知道你的網站上要放什麼訊息，來讓客戶心動，你可以直接解答他們的疑惑，而不只是一味的說自己的產品規格有多厲害，重點是你必須要精準地傳達你能提供給客戶的價值
網站說故事的關鍵順序
- 先說明 你能幫客戶解決什麼問題? 能幫助他們獲得什麼想要的成果和好處?
- 再說明 你的產品或服務的特色
而這種資訊呈現的方法，是以使用者體驗(User Experience)為中心的概念設計。
類似說故事的起承轉合，用同理(而不是推銷)的口吻，引導你的訪客，一步一步的傳遞”你能帶給他的價值”。
而使用者體驗設計的概念我們用另一篇文章來說明，有興趣再去看看囉。
Maxcy 馬克西
10年來持續專注
用戶體驗/流程動線 設計/分析
客戶體驗行銷
網站/APP 規劃設計