我接觸B2B網站製作的經驗其實比B2C的早很多，10年來累積的案量也從中得到了許多資訊內容設計的邏輯、訪客的習性等等的寶貴經驗。
而一開始可能會懷疑說
B2B公司有需要做網站嗎?
從McKinsey數據上來看，更有70~80%比例的B2B公司表示，未來更願意透過線上互動的方式來達成生意。
而AVIONOS的報告表示90%的B2B買家會因為不好的數位體驗而考慮試試看其他競品的服務。
所以這完全是一個大趨勢! 不論B2B或B2C。而如果你想要經營一個有效果的B2B網站，我們先從幾個常見的盲點切入
如何避免做一個失敗的B2B網站
常見的盲點像是:
- 都還沒完整構思內容架構，就開始找網站製作工具、徵工程師或設計師、或是開始找外包廠商談製作細節
- 網站內容太生硬，就像是百科全書
- 太想要做花俏的互動設計，反而喧賓奪主
- 對於網站目的沒定義清楚，就想要亂槍打鳥
- 覺得沒必要用影音來輔助
- 不在意網站怎麼被陌生訪客找到
都還沒完整構思內容架構，就開始找網站製作工具、徵工程師或設計師、或是開始找外包廠商談製作細節
坦白說這樣的流程，即使在大企業裡也很常見XD (至少我過往的顧問案件中幾乎都會碰到這個盲點)，也因此大家在投入大量精力在研究製作方法後，反而對於規劃的部分沒有花那麼多精力 。
這其實很莫名奇妙啊，就像是你不會在還沒拿到房子的設計圖前，就開始施工；你也不會在還不清楚食譜的時候，就開始備料下廚
網站內容太生硬，就像是百科全書
【盲點】8成的業主只想把產品或解決方案的規格，一股腦地擺上網站上去。而沒有先思考你的用戶會怎麼吸收你網站的資訊
網站訪客通常沒有像你那麼熟悉自家產品，所以對於新訪客，更需要傳遞你的產品/服務可以解決什麼他們什麼痛點和滿足什麼需求來引導；接著給予應用場景的想像，再提出產品/服務的優勢強項。
當產品種類、規格繁多時，若還能提供規格篩選功能，就又更加分了。
若你販賣的不只是標準品，還包含了客製化的服務，則可以利用表單來互動。
若大量訂購時，也可利用線上表單來提供詢價。
利用線上表單和潛在訪客互動，對B2B網站經營時很關鍵的要素
太想要做花俏的互動設計，反而喧賓奪主
【盲點】你選了以圖像為主、文字資訊為輔的網站模板當範本就很不合適
B2B網站訪客通常會是採購、系統整合商、工程師們。通常更著重在快速蒐集整理產品服務資訊、應用場景、解決方案的架構、帶給企業的好處、不同方案之間的比較等等。
建議以清晰的資訊架構優先，再以簡潔的視覺設計輔助。過多的視覺動態，反而容易一不小心就失焦，而且也容易造成視覺疲勞。
對於網站目的沒定義清楚，就想要亂槍打鳥
【盲點】 習慣模仿B2C電商的網站目標，只看網站帶來多少直接下單的營收，而忽略了這些階段性目標的追蹤。
對大多數的B2B網站來說，網站目的通常建議先朝向
- 取得潛在訪客名單
- 與專家預約諮詢
- 線上詢價
- 下載白皮書
- 提供規格書
- 提供應用案例下載
- 品牌形象的醞釀等等
覺得沒必要用影音來輔助
影片比文字的效果大了N倍，尤其是B2B有些解決方案的應用場景較新穎或複雜，若能在網站上以1~3分鐘的短片，給訪客(尤其是新訪客)一個概覽、好處、客戶見證等等，將更容易引起訪客的好奇，而願意意繼續看下去。
不在意網站怎麼被陌生訪客找到
網站不是做完上線就會有流量，一個能帶來陌生搜尋流量的網站，網站內容勢必須要符合這些陌生訪客的”搜尋意圖”。不過關於搜尋結果的最佳化，實在有太多的學問。你可以先朝這幾個簡易的方向試試看
- 選定3組跟你的網頁最相關的關鍵字 (你覺得訪客可能會用什麼字眼在Google上搜尋你的產品服務)
- 試著把這3組關鍵字，在Google/ Youtube 上搜尋看看，看數量有多少，前20筆搜尋結果的內容都在講些什麼?
- 參考和整合這些網頁的內容走向，作為調整你的網頁內容的大方向
這是很概略的作法，更詳細的步驟，之後再另篇分享。
所以說成功的B2B網站都有具備什麼?
整個網站最關鍵的在於: 專業度、可信賴度、技術服務完整性、當地支援性。內容建議要包含: